Mediation is een vorm van bemiddeling bij (dreigende) conflicten.
De mediator is een neutrale onderhandelaar-bemiddelaar.

Doel?
Gezamenlijk een optimaal resultaat behalen.

De essentie?
De mediatior is in staat om de discussie neutraal te leiden, neemt zelf geen standpunten in. Hierdoor kan de mediotor een vertrouwensrol voor beide partijen vervullen.